Política de Envio e Prazos de Entrega
Processamento de Pedidos
- Todos os pedidos são processados e despachados somente após a confirmação do pagamento.
- Pedidos não são processados aos finais de semana e feriados.
- Se houver um atraso significativo no processamento de seu pedido, entraremos em contato via e-mail ou telefone.
Prazos e Custos de Frete
O custo do frete para o seu pedido será calculado e exibido no momento do checkout, baseando-se no peso dos livros e no seu CEP. Trabalhamos com as modalidades de entrega: PAC (CORREIOS); SEDEX (CORREIOS).
O prazo de entrega tem validade após o processamento e despacho do pedido. Prazos de entrega são estimativas fornecidas pelos parceiros logísticos e podem sofrer alterações devido a fatores externos (greves, condições climáticas, áreas de restrição, etc.).
Rastreamento do Pedido
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação de envio contendo o seu código de rastreio.
Condições de Entrega
- Ausência do recebedor: Os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega. Caso não haja disponibilidade para o recebimento, o pedido ficará disponível para retirada em agência física dos Correios, e ficará disponível por um período determinado (a consulta deste período é exclusivamente obrigação do consumidor e deve ser direcionada ao rastreamento dos Correios). Caso não seja retirado em tempo hábil, seu pedido retornará ao centro logístico da Editora Sinthoma. Para que seja realizado o reenvio, o consumidor deverá arcar com os custos de um novo frete.
Endereço incorreto ou incompleto: É de inteira responsabilidade do consumidor o preenchimento correto do endereço de entrega. Caso o pedido retorne por endereço incorreto, o consumidor deverá arcar com o custo de um novo frete.
Extravios, Furtos ou Danos
A Editora Sinthoma garante a entrega do seu pedido. Caso o seu pacote seja dado como extraviado ou roubado no fluxo postal, providenciaremos o reenvio de um novo exemplar (mediante disponibilidade em estoque) ou o reembolso integral do valor pago.
Se o livro chegar com avarias causadas pelo transporte, por favor, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do pacote e do item danificado.
Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre o envio ou sobre o prazo de entrega do seu pedido, entre em contato conosco:
- E-mail: contato@editorasinthoma.com.br
- WhatsApp/Telefone: (43) 99115-9141
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (BRT)